Політика повернення та Умови користування

1. Загальні положення

Цей документ ("Політика") регулює умови використання веб-сайту Karuxine — Дихай рівно ("Сайт"), а також процедуру повернення товарів та послуг, придбаних через Сайт. Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та повністю погоджуєтесь з умовами, викладеними в цій Політиці.

Зобов'язання сторін

Ми зобов'язуємося: надавати точну інформацію про товари та послуги, дотримуватися умов цієї Політики та чинного законодавства України, а також забезпечувати конфіденційність ваших персональних даних.

Ви зобов'язуєтеся: використовувати Сайт виключно в законних цілях, надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення та дотримуватися правил користування, описаних у цьому документі.

Правила користування

Забороняється використовувати Сайт для будь-якої незаконної діяльності, поширення шкідливого програмного забезпечення, спаму, а також для дій, що можуть порушити нормальну роботу сервісу або зашкодити іншим користувачам.

2. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупками на нашому Сайті. Якщо з будь-якої причини це не так, ви можете оформити повернення відповідно до наведених нижче умов.

Термін повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Процедура повернення

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

Умови для повернення

• Товар не використовувався і має первинний вигляд.
• Збережено повну комплектацію, всі компоненти упаковки, ярлики та заводське маркування.
• Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

Винятки з правил повернення

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають такі групи товарів:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Предмети сангігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже був наданий.
• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналітики та персоналізації контенту. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

4. Обмеження відповідальності та Застосовне право

Обмеження відповідальності

Karuxine — Дихай рівно не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту чи його контенту. Наша максимальна відповідальність за будь-якою претензією обмежується сумою, сплаченою вами за товар чи послугу.

Застосовне право

Ця Політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або вам потрібна допомога з поверненням, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 032 219 72 02
• Адреса для кореспонденції: Україна, Львів

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити прозорий та чесний сервіс. Дякуємо, що обрали Karuxine — Дихай рівно!